DÚVIDAS FREQUENTES:

 

 

1. Quais serviços a gráfica oferece?

Nossa gráfica oferece uma ampla gama de serviços, incluindo cópias (xerox), impressões, scanner, digitalizações de processos, blocos, cartões de visita, calendários, adesivos, panfletos, comandas, plastificações, encadernações, digitação de contratos e currículos. Também trabalhamos com a personalização de canecas de porcelana, copos, placas, quadros, camisetas, almofadas, azulejos, mouse pads, quebra cabeças, sacolas TNT, lixocar, toalhas de mão, embalagens de papel e sacolas de papel.

 

 

2. Qual é o prazo de entrega para as minhas impressões?

 

Os prazos de produção são definidos no momento da contratação e dependem do tipo de material, quantidade e demanda de serviço. Em caso de imprevistos, a Gráfica pode ajustar ou dividir pedidos para priorizar materiais com prazos mais curtos.

Cada acabamento adicional requer dias úteis extras, que serão somados ao prazo total do pedido. Caso o departamento de Arte-final solicite correções em arquivos enviados pelo cliente, o item ficará em análise por até 7 dias, aguardando o retorno do cliente. Após esse período, o item será cancelado.

 

Os prazos de produção podem ser recalculados nas seguintes situações:

 

• Pendências no processo de compra;
• Envio de arquivos com problemas;
• Erros de produção identificados pela equipe de Controle de Qualidade;
• Fatores externos, como condições climáticas, falhas de energia ou problemas técnicos com máquinas.
   

Garantimos transparência e comprometimento para entregar materiais com qualidade dentro dos prazos ajustados.

 

 

3. Preciso enviar o arquivo pronto para impressão ou posso pedir para criar o design?

 

Você pode enviar o arquivo finalizado ou, se preferir, contar com o suporte de um designer profissional parceiro da empresa. Ele oferece serviços de arte-final com qualidade, conforme a sua necessidade, e a um custo especial a ser combinado.

 

 

4. Qual o formato ideal para enviar o arquivo de impressão?

 

Para garantir a qualidade de produção, os arquivos devem ser enviados seguindo os padrões técnicos da Gráfica:

 

• Modo de cor configurado para CMYK.
• Contornos, imagens bitmap e preenchimentos com texturas também em CMYK.
• Fontes convertidas em curvas.
• Efeitos separados, agrupados ao fundo e convertidos em bitmap CMYK.
• Evitar o uso de preto carregado.
• Medidas configuradas corretamente de acordo com o material solicitado.
   

Seguir essas especificações é essencial para obter o melhor resultado final.

 

 

5. A gráfica realiza entregas?

Sim, realizamos entregas em Porto Alegre e região metropolitana. O valor e o prazo de entrega varia de acordo com a modalidade de entrega escolhido no momento da compra. Também oferecemos a opção de retirada diretamente na gráfica, se preferir.

 

 

6. Como posso pagar pelo serviço?

Aceitamos diversas formas de pagamento, como boleto bancário, cartões de crédito, transferência bancária e PIX.

 

 

7. Vocês oferecem serviço de personalização de produtos?

Sim! Além de materiais gráficos convencionais, também oferecemos personalização de brindes, como canecas, camisetas, adesivos, e outros produtos promocionais. Entre em contato para saber mais sobre as opções de personalização disponíveis.

 

 

8. Como faço para enviar meu pedido?

Você pode enviar seu pedido através do nosso e-mail, WhatsApp ou pessoalmente na gráfica. Se você não tiver certeza de como enviar o arquivo, nossa equipe está pronta para orientá-lo em todo o processo.

 

 

9. Como posso entrar em contato com a gráfica?

Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:

• Telefone/Whatsapp: (51) 99445-1119
• E-mail: contato@lmagrafica.com.br
• Endereço: Av. Cristóvão Colombo, 2305. Floresta - Porto Alegre, RS.